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“投诉信箱”使用说明:

1、您可以通过我院官网的“投诉信箱”以线上填写的方式提交投诉内容。

2、请您务必填写真实的患者姓名和身份证号,切勿使用网名、昵称等,以方便我院工作人员对您投诉的内容进行核实调查,我院将对患者个人信息进行保护。如患者信息填写有误或无法查询,导致投诉内容无法核实的,我院将不予回复。

3、请您如实填写投诉内容,详细说明事实经过和具体诉求,内容完整,表述清晰,不恶意夸大、捏造、扭曲事实经过。

4、请您仔细核对保证填写的联系电话和电子邮箱务必真实有效,我院工作人员在收到投诉内容后,将会通过电话或电子邮件的形式与您取得联系。

5、对于一般投诉事项,我院将于5个工作日内进行回复,对于重大医疗纠纷,或情况较为复杂,涉及多个科室,需组织协调相关部门共同研究的投诉事项,我院将于10个工作日内进行回复。


投诉电话:010-87907400

工作时间:工作日8:00-11:3013:30-17:00

“投诉信箱”填写内容:

1、患者姓名:

2、身份证号:

3、联系电话:

4、电子邮箱:

5、就诊时间:

6、就诊分类:□门诊   □急诊   □住院

7、投诉科室:

8、投诉分类:

□服务态度    □诊疗技术    □就诊环境    □医院管理

□费用相关    □药品相关    □检查相关    □其他原因

9、投诉意见及要求:

10、上传附件(相关病历、处方、检查结果等):



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